Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations entre la société Comme une envie de fraise, ci-après dénommée « le Vendeur », et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site internet [URL du site], ci-après dénommée « le Client ». En validant une commande, le Client accepte sans réserve les présentes conditions.

1. Produits et services proposés

Le site propose des cartes cadeaux et des services d’accompagnement périnatal. Les caractéristiques essentielles des produits et services sont décrites sur le site.

2. Commandes

Les commandes s’effectuent exclusivement en ligne sur le site [URL du site]. Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV. Une fois la commande validée et le paiement confirmé, le Client reçoit une confirmation par e-mail.

3. Prix

Les prix indiqués sont en [devise] et incluent toutes les taxes applicables. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Paiement

Le paiement est effectué en ligne via des moyens sécurisés. Les modes de paiement acceptés sont précisés lors du processus de commande.

5. Livraison

Les cartes cadeaux électroniques sont envoyées par e-mail à l’adresse indiquée lors de la commande. Les cartes cadeaux physiques, si disponibles, sont expédiées à l’adresse de livraison fournie. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sauf pour :

• Les services déjà pleinement exécutés avec l’accord préalable du Client.
• Les cartes cadeaux, qui ne sont pas remboursables.

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter le Vendeur via le formulaire de contact en ligne ou par e-mail à contact@commeuneenviedefraise.ch.

7. Retours et échanges

7.1 Retours

• Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
• Pour tout retour, le Client doit envoyer le produit à l’adresse suivante :
  74b chemin de Pré Gentil, 1242 Satigny.
• Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du Client et ne sont pas remboursables.

7.2 Remboursements retardés ou manquants

Si un remboursement est attendu mais non reçu, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Revérifiez votre compte bancaire.
2. Contactez la société émettrice de votre carte bancaire pour vérifier les délais.
3. Contactez votre banque.

Si ces démarches n’aboutissent pas, contactez-nous à contact@commeuneenviedefraise.ch.

7.3 Échanges

Les échanges ne sont acceptés qu’en cas particulier. Contactez-nous par e-mail à contact@commeuneenviedefraise.ch pour toute demande.

8. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’une adresse de livraison incorrecte fournie par le Client.

9. Protection des données personnelles

Les informations collectées dans le cadre des commandes sont nécessaires à leur traitement. Elles sont traitées conformément à notre [politique de confidentialité](URL politique de confidentialité).

10. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.

11. Contact

Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter à :

• E-mail : contact@commeuneenviedefraise.ch
• Adresse postale : 74b chemin de Pré Gentil, 1242 Satigny.